內蒙古電力：以高質效營銷服務助力企業高質量發展
今年以來，內蒙古電力集團公司在鞏固深化國企改革三年行動的基礎上，聚焦增強企業核心功能，提升核心競爭力，全面實施國企改革深化提升行動，部署九個方面48項改革任務。營銷服務專業承擔三方面4項任務，包括6項舉措，在保供、穩價、促消納、服務民生方面持續發力，為企業高質量發展奠定堅實基礎，推動國企改革深化提升行動取得突破。
全面加強國家戰略安全托底保障作用 扎實保障電力可靠供應
堅決扛牢電力保供重大責任，落實營銷服務電力保供十項措施，組織開展需求響應累計72天，最大響應負荷307萬千瓦。完成《需求響應交易方案》2.0版，深挖需求響應負荷資源，資源庫容量達715萬千瓦。指導企業調整用電曲線移峰填谷，最大轉移高峰用電136萬千瓦。開展負控裝置安裝，可控負荷超50萬千瓦。推動1+6+N虛擬電廠方案落地，實施“百千萬”工程，已聚合資源677戶，20家虛擬電廠實現接入，參與響應66次，最大響應負荷66.59萬千瓦。
強化“手中有電網”功能優勢 構建現代供電服務體系
建立“響應迅速、協同高效、客戶滿意”現代供電服務體系。基于基礎業務整合升級、新興業務健康發展路徑，形成更具蒙電特色的前中后臺服務管理模式。發布“高效辦成一件事”清單，更新57項電力服務產品；全面啟動“優服務、提質效、降投訴”專項行動，15項硬核措施落地見效，1-7月12398能源監管投訴下降60%。推動“一目標三維度6+N場景”智能客服建設，提供客戶經理網格化服務，在供電服務領域創新應用“小事不出格、大事不出網、服務不缺位、矛盾不上交”的新時代楓橋模式。在工業園區建立電力服務站，向企業派駐電力服務員，主動上門服務，及時更新重大項目用電需求儲備庫，招商引資項目100%入庫。全程提供“代幫辦”“容缺受理”服務，今年累計10.77萬戶享受“零投資”接電服務。全面打造“六優六快”一流用電營商環境，提出35項提升獲得電力水平的服務舉措和助力晶硅光伏企業發展的12項措施，為地方經濟發展注入強勁動能。
積極拓展戰略性新興產業 構建綠色用能服務生態體系
開展溫暖工程、充電續航行動、沐光馭風行動和非電網供電清零行動。全力開展“煤改電”摸底調研，全量受理需求，年內預計有70萬“煤改電”客戶使用電供暖設備溫暖度冬；圍繞“兩區三中心”充電場站建設布局，做好公共充電樁供電接網服務。發揮電網優勢，開展自營充電樁建設，滿足各類充電客戶多樣化、差異化服務需求。今年以來，城市公共充電樁送電557個，5000個自營充電樁建設有序推進。充電設施監測、充電樁運營服務“兩個平臺”上線試運行。制定分布式光伏的技術與服務標準，全網累計接入分布式光伏并網項目1896個，并網容量達26.56萬千瓦。年內推動25萬戶非電網供電終端客戶“抄表到戶、服務到戶”，徹底消滅居民轉供電加價問題及隱患。
依法公平參與市場競爭 推進新型電力市場體系建設
推動建設“統一開放、競爭有序、協同高效、綠色低碳、治理完善”的新型電力市場體系。實現“中長期交易+現貨交易+輔助服務”市場模式再優化，豐富新型主體入市，市場主體數量達到3179家。積極協同優化交易政策，落地實施十條措施，整體市場化率達到93%。全力推進蒙西電力現貨市場轉正式運行，將綠電交易常態化納入中長期交易，實現綠證核發全覆蓋，累計交易綠電503.57億千瓦時，實現全國領先。不斷提升省級電費集約化管理質效，核算速度提升至200萬戶/小時。落實網省間、新能源基地外送跨省跨區交易結算，推動區內市場與全國統一市場融合發展。
惟改革者進，惟創新者強。下一步，營銷服務部將會同各專業、各單位在深化改革的推進行動中深入思考、積極作為，保障各項舉措扎實落地、深化改革實踐創效創先，不斷將改革向縱深推進，讓改革成果更好惠及廣大電力客戶。
