1000萬！內蒙古電力集團電力客戶數量新突破
近日，內蒙古電力集團電力客戶數量成功突破1000萬戶大關，標志著集團公司在服務廣大客戶、推動電力事業發展的道路上邁出堅實一步。
一直以來，內蒙古電力集團堅決貫徹國家及自治區決策部署，秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，主動適應經濟發展新常態與電力體制改革新形勢，聚焦主責主業，以“市場化、專業化、集約化、智能化”為導向，不斷提升運營管理的精細化水平。通過扎實開展各項業務，集團市場化率逐步增加，客戶服務能力不斷增強，客戶“獲得電力”指標與電力資源優化配置能力實現雙提升。
“十四五”以來，三年累計售電量突破7500億千瓦時，再創歷史新高；優化用電營商環境提質增速，線上辦電率大幅提升至98%，深入實施“三零三省”服務，為62萬各類企業及居民節省辦電成本76億元；穩健運行中長期市場，市場化率提升至93%以上，直接交易用電企業由1415家增加到2590家，增幅83%；開展百萬代理購電客戶參與綠電結算，電費結算發行時間由20天縮減至1.5天；計量裝置運行電能表突破千萬級，采控終端30萬臺，計量資產全生命周期管理推進技術進步和管理革新。
集團公司以園區電力服務站、規上企業專屬電力服務員、嘎查村電力服務點、“雙網融合”網格服務工作為前臺服務四大主線，努力構建高效便捷供電四級主動服務新模式，實現了服務的“一站式”辦理，全力滿足企業和居民日益增長的用電需求，提升客戶體驗。充分發揮95598中臺作用，深化信息“互聯互通”、服務“雙融雙促”、業務“直派直辦”的服務品質管控，促進了全專業服務協同的無縫對接，全過程跟蹤客戶需求處理進度，實現客戶服務工單的精益化管理。聚焦“煤改電”、充電樁、非電網直供電及分布式電源并網等關鍵民生領域，通過精益化管理和服務標準創新，不斷提升供電服務質量，力求高效解決客戶用電問題，增強客戶電力獲得感、幸福感和安全感。
電力客戶突破1000萬戶大關是內蒙古電力集團發展歷程中的一個重要里程碑，未來，集團公司將積極履行社會責任，繼續以客戶需求為導向，不斷創新服務模式和技術手段，為客戶提供更加優質、高效、便捷的電力服務，推動電力事業可持續發展，為構建美好社會貢獻力量。
